假如要问近年来旅游圈的热词，“ 民宿 ” 肯定是其中之一。由于它顺应了消费升级的大趋势，有数据显示，2010 年 6 月底，杭州西湖景区民宿数量仅为 41 家，2013 年 6 月底增长至 96 家，而到了 2015 年 6 月，民宿数量已超过 200 家。
与此同时，跟着很多投资者的涌入，民宿提供的参差不齐的服务质量也备受社会诟病。由于该职业没有一致界说的规范和权威确定，民宿该如何收费；遇到消费纠纷时，顾客如何做到投诉有据，而商家又如何不触碰运营 “ 雷区 ”，都成了亟需解决的问题。
所以，今年国庆长假首日，我国第一个涉及民宿的国家职业规范《旅游民宿基本要求与点评》（以下简称 “ 规范 ”）正式实施，业内纷繁点赞，以为该规范对民宿业的开展具有里程碑含义，或将开启职业新气象。
不以规矩，不能成方圆。一个企业的开展离不开规范，同样一个职业的开展也离不开规范。由于有了规范，才能指导该职业的从业者在哪个环节要注意什么事项，有什么样的要求，以此确保服务的质量。
例如，本次出台的 “ 民宿规范 ”，不仅对民宿的概念进行了界说，还对民宿基础性的卫生、安全、服务方面都做出了规范。如在卫生服务方面，规范要求客房床单、被套、枕套、毛巾等做到每客必换，公用物品应一客一消毒；客房卫生间应有防潮通风措施等。
如此详尽的规范化要求，势必使一直以来没有一致界说的民宿业在今后的开展中，一方面可以做到有章可循，有法可依，另一方面又为其提供了可持续开展的保障。
另外，笔者注意到，在有关机构对民宿市场的调查中，有不少顾客反映，由于民宿准入门槛较低，方位比较 “ 荫蔽 ”，所以在监管方面存在必定盲区。而本次出台的规范明确提出，民宿运营者必须依法取得当地政府要求的相关证照，并满足公安机关治安消防相关要求，这无疑是提高该职业准入门槛的一个信号，并跟着政策的生效，职业内的优胜劣汰趋势愈加明显。
跟着消费升级个性化和高端化的需求，今后市场上会出现越来越多像 “ 民宿 ” 相同的新事物，所以，“ 民宿规范 ” 的出台，或许仅仅一个初步。如何用 “ 规范 ” 引导新事物健康规范的开展，对相关监管者、运营者都是一个挑战和考验。(文 / 杭州日报)
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