来到胡同深处的四合院里品尝京城风味，住在花草盘绕的客栈推开窗便能望见洱海，置身于城堡式的民居领会欧洲小镇的童话风情 …… 比较 “ 千店一面 ” 的酒店，如今，着重个性化的旅行民宿成了越来越多游客的新挑选。
卫生和安全成最大 “ 槽点 ”
特征房源、图片精美、位置绝佳，每一套民宿在预定时都 “ 看起来很美 ”。但是，却不乏现实中大打折扣的民宿产品，问题情况百出，游客投诉不断。江苏省消协今年 4 月曾委托第三方机构展开对江苏民宿的消费情况查询，查询结果显现，卫生和安全仍是困扰民宿体验者的首要问题，超六成消费者担心民宿卫生情况，而实际上只有 19% 的民宿床品做到了 “ 根本洁净 ”。
卫生和安全，成了挑选民宿的游客总能遇到的 “ 老大难 ” 问题。“ 总觉得国内民宿比较国外要 ‘ 随意 ’ 一些，卫生细节方面有待加强。” 资深旅行达人王思思在国内外旅行时都会提前预定民宿，近期在上海的一次入住阅历让她并不满意。她说，民宿比较老旧，和相片不相符，房间比较潮湿，乃至还发现了甲由，厨房更是 “ 边边角角都是污渍 ”，寓居的这几天都没做饭。
“ 北京顺义的一个温泉民宿看上去很好，但配套很差，锅碗瓢盆都是脏的。” 旅行达人林女士也是出门就选居民宿，她相同感慨 “ 国外民宿更老练、卫生条件更好 ”。她说，国内多个城市的民宿卫生条件一般，不像酒店一样消毒，很小却很贵，私密性也一般。
“ 关于女生居民宿来说，最重要的就是安全！” 白领李雪雯谈起自己最近一次民宿入住阅历直言 “ 后怕 ”。她寓居的民宿需要与房东一家人合住，但只有男房东一个人常住，还经常带朋友在家聚会。她的房间是日式推拉门，上面是纸糊的，只有一把很小的滑锁。“ 私密性和安全性体验很差，住这样的民宿只能靠信任了。” 她说。
“ 非规范化 ” 民宿缺的正是规范
与规范化服务的酒店不同，民宿恰恰满足了消费者对个性化住宿体验的需求，游客对 “ 非规范化 ” 的喜爱，正是民宿经济敏捷炽热的重要原因。
但在我国旅行协会民宿客栈与精品酒店分会会长张晓军看来，民宿的 “ 非规范化 ” 标签是一个误导，“ 一旦安全、私密、卫生的根本住宿规范都无法得到确保，哪里还谈得上个性化、特征化？”
国内旅行民宿一直没有规范的现状近期总算完结。首个涉及民宿的国家职业规范《旅行民宿根本要求与点评》，规范对民宿基础性的卫生、安全、服务方面做出了规范。具体来说，在卫生服务方面，规范要求客房床布、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换，共用物品应一客一消毒；客房卫生间应有防潮通风办法，每天全面清理一次，共用物品应一客一消毒等。
“ 民宿规范只是引荐性规范，不是强制性规则，更算不上法律法规，因而效能有限，更多的效果仍是为经营者和服务者的职业自律与自治供给根本的规范参阅。” 我国未来研究会旅行分会副会长刘思敏认为，民宿固然需要在卫生和安全等方面达到必定规范，但并不意味着完全依赖政府监管。
刘思敏主张，互联网渠道能够通过产业、人身安全保证计划及身份辨认等手段，建立完善的房东、租客个人信用档案挂号准则和规范的个人信用评价机制，交易双方能够依据累计点评和信用评级来进行双向挑选。此外，还应加强职业法律法规的拟定，在立法层面供给愈加强有力的保证。
“ 分级 ” 或可助力民宿职业规范
住酒店的用户能够参阅星级，星级也成了酒店规范和提升服务的动力。而面对形形色色的特征民宿，用户只能通过文字和图片介绍进行大海捞针般的筛选。
值得一提的是，在民宿规范中，第 9 条就提到了旅行民宿应当分级，提出 “ 旅行民宿分为两个等级，金宿级、银宿级 ”：金宿级为高等级，银宿级为一般等级，等级越高表明接待设施与服务品质越高。
记者了解到，“ 金宿级、银宿级 ” 规范在国内尚未普遍实施，目前只有湖北省展开了旅行民宿鉴定，于 11 月发布了首批湖北金宿级、银宿级民宿名单。而在途家、蚂蚁短租、小猪等民宿预定渠道，一些民宿类住宿产品开始呈现分级的趋势 —— 针对不同的民宿房源，蚂蚁短租推出 “ 蚂蚁优选 ”，小猪推出 “ 优品 ”，途家则以 “ 豪宅 ”“ 优选 ” 和 “ 精品 ” 等标签进行区别。
业内人士剖析称，当前短租民宿产品分级已现雏形，未来民宿产品分级将成为趋势，意味着民宿职业正向规范化、规范化的道路上迈进。不过现有政策中分级的规范依然比较模糊，民宿分级规范依然需要进一步细化。
民宿分级，也离不开当地规范的参阅。浙江省民宿当地规范出台细则，推动民宿分级还有很长的路要走。
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