风光好不好、装饰有没有特征、屋主性格怎么……旅行前,形形色色的民宿总让人挑得目不暇接。但未来,民宿的星级化或许可以让你不再犯“挑选困难症”。
七月份文明和旅行部正式发布旅行职业标准《旅行民宿基本要求与评价》(以下简称民宿新标),替代了 2017 年版别,将旅行民宿等级修改为三星级、四星级、五星级 3 个等级,标牌、证书由等级鉴定机构一致制造,星级标志有效期为三年。
近年来,民宿职业的标准化加快,但现在没有形成全国性、强制性的法令文件。如本次民宿新标多采纳“宜”、“应”这样的倡议性表述。
业界专业人士在承受采访时表明,本次民宿新标的发布,为我国今后出台民宿立法打下了根底,主张相关部分把关于民宿运营的当地立法试行状况进行总结,争夺尽早出台全国性法令文件。

01 民宿引进星级区分
较 2017 年版别,本次发布的民宿新标在民宿等级的区分上做出了创新,将原来的金宿、银宿两个等级,修改为三星级、四星级、五星级 3 个等级,并清晰了 3 个等级的区分条件。
以环境和建筑指标为例,三星级民宿仅规则“周边环境应整齐干净、建筑外观应与周边环境相和谐”,而四星级则在三星级的根底上多增加了很多条件:周边环境应绿植保护较好,宜有杰出的空气质量和地表水质,周边宜有医院或医疗点、停车场、当地特征餐饮、当地生产生活方式体会点,建筑外观应表现当地特征。若要到达五星级,则需要在四星级的根底上,符合“宜设有民宿导向系统,建筑外观宜就地取材,杰出当地特征”的要求。
别的,在服务和接待的指标上,四星级民宿比三星级也多了“应供给或推荐多种特征餐饮产品;接待人员应了解当地文明旅行资源和特征产品”的条件,而五星级则比四星级多了“宜供给接送服务,便利游客抵达和离开”的条件。
民宿新标指出,旅行民宿开业一年后可自愿申报星级鉴定,星级标牌、证书由等级鉴定机构一致制造,星级标志有效期为三年。
民宿新标要点加强了卫生、安全、消防等方面的要求,指出若发生私自设置摄像头侵略游客隐私等形成恶劣影响的事情,以及出现卫生、消防、安全等责任事故,将撤销星级。
民宿新标中,星级等级的差异部分为民宿业开展方向供给了参考。但现在,民宿分星级大都只能从硬件方面确认,而在服务软件的查核上,对于散布在全国各地的大量民宿来说仍缺乏条件。
现在市场价格、口碑评论已经实现了民宿层级的分档,随着旅行星级酒店的市场份额不断下降,民宿的星级化开展难度较大。

02 民宿立法尚待完善
国家信息中心共享经济研究中心此前发布的《中国共享住宿开展陈述 2019》显示,2018 年我国共享住宿业交易额 165 亿元,比上年增长 37.5%;参加房客数为 7945 万人,从业者人数超越 400 万人。
民宿职业开展如火如荼,但随之而来的“偷拍”等触及隐私安全的事情、激化社区矛盾的状况、渠道信息“货不对板”的问题等,都引发外界对民宿质量的强烈重视,民宿职业亟待标准化。
为此,政府部分和职业协会近年来双双出手,拟定了一系列标准性文件。
2018 年 11 月,由国家信息中心共享经济研究中心牵头拟定的“共享住宿服务标准”,成为我国共享住宿范畴首个职业自律标准。其间对城市民宿社区联系、入住身份核实挂号等方面提出了具体的要求。
本年 3 月,成都发布“促进民宿业健康开展的指导意见”,意见清晰提出,将加快研究拟定民宿建设管理服务标准,确保民宿从选址、安防、卫生、信息安全等方面到达有关标准和技术标准。
本年 5 月,海南省发布《海南省乡乡民宿管理办法》和《海南省促进乡乡民宿开展实施方案》,并于 7 月 18 日颁发出第一张乡乡民宿运营存案证书。

现在出台民宿职业标准均停留在倡议性和区域性。如本次民宿新标多采纳“宜”、“应”这样的倡议性表述,职业协会拟定的相关标准也仅强调自律;现在海南、成都等地出台的民宿标准性文件,则均为当地试点。
现在各类民宿标准指引都是指导性的文件,但部分地区有立法的尝试。主张相关部分把关于民宿运营的当地试行状况进行总结,争夺尽早出台全国性法令文件。
