伦敦塔是英国排名第一的付费遗产景点（来源：英国旅游局），由历史皇家宫殿管理，这是一个由皇家宪章授予的独立慈善机构，负责运营和管理构成该藏品的六座重要古迹。从 11 世纪作为伟大的诺曼宫殿之一到现代，伦敦塔一直发挥着重要的历史作用，是英国和英国统治的有力象征。Kinnersley Kent Design 与历史悠久的皇家宫殿有着长期的合作关系，致力于为该慈善机构的一些主要景点制定零售策略和计划。这家领先的咨询公司现已完成对白塔礼品店的重新设计，该礼品店位于伦敦塔群中最古老的建筑白塔内。建于 1066 年诺曼征服后不久，被认为是诺曼“城堡”建筑的杰出典范，它的作用是给不守规矩的伦敦公民和那些通过泰晤士河抵达王国的人们留下深刻印象并控制他们，并容纳新的宫殿。诺曼国王，征服者威廉。在现代，它代表了欧洲现存最完整的十一世纪堡垒宫殿。平均每天经过白塔的游客人数约为 7,000 人次，其中 80% 为国际游客，20% 为英国国内游客。
白塔包含数层武器和盔甲，游客可通过 900 平方英尺的礼品店退出，该礼品店每年销售 370,000 件商品，令人难以置信。重新设计的概要有四个关键目标：首先，创造令人兴奋和引人入胜的零售体验；其次，改善客流和流通；第三，采取同情的方式来增强建筑的自然剧场和特色；第四，最后是使用单独或分组的产品叙述来促进产品推销。关键的挑战是在不以任何方式接触这座一级古代纪念碑的建筑结构的情况下实现这些转变。Kinnersley Kent Design 的新概念灵感来自于白塔本身的美学以及该建筑与生俱来的戏剧性和特色，其高高的拱形天花板和精美的原始石雕，经过地质分析，由不同时期的 13 种不同类型的石头组成它的生命。新概念并没有涵盖这些自然资产，而是试图揭示和庆祝建筑的结构，通过原始而诚实的材料调色板来补充它，从这些材料以及公共展览上展示的武器和装甲中汲取灵感。以上楼层。
在流通方面，由于建筑物的上市地位，现有的平面图必须保持不变，因此其基本形式仍然存在：一个带有六个凹室的中央空间，每侧三个。新设计改善了店内顾客的旅程，释放了中央流通路线，用新的即拿即用展示架取代了现有的中层单元，稍微向后退到凹室以增加空间感，同时仍然足够吸引游客。所有的单元和任何新的照明都必须是独立的，因为限制意味着它们不能附着在墙壁或天花板上。定制的新型模块化展示单元由黑色钢结构、橡木单元、烧焦落叶松顶部和拉丝黄铜细节（架子支架、把手和旋钮）组成。这些单元没有像以前那样包围现有的建筑，而是在后面采用不锈钢网，巧妙地参考了链甲，同时有助于揭示和庆祝后面的原始石墙。这些单元采用背光设计，在产品周围产生光彩，并突出后面历史墙壁的粗糙纹理。它们也是模块化的，可以轻松地进行调整和调整。所有视觉营销组件都是专门为该项目设计的。
由于商店非常繁忙，因此该空间必须能够在全天轻松补充库存。因此，这些装置可以实现最大的视觉营销灵活性，同时为新方案的关键设计特征提供框架和结构支撑：中央走道上的三个巨大的定制吊灯。灯光巧妙地固定在单元上，以三个拱形升起，镜像并突出了拱形天花板。为了在凹室中营造出更大的亲密感，并更好地突出周边展示上的产品，Kinnersley Kent Design 还将现有的环形吊灯降低了一米。引人注目的向下照明在出口门上形成聚光灯，向顾客发出清晰的导航路径。灯光还吸引了人们对橡木门的设计细节的关注，这些橡木门后面的金属被打孔，其图案灵感来自于塔楼楼上的盔甲。两个收银台均已重新安置在靠近出口的位置，并在后面的凹室中面对面，从而最大程度地减少了排队造成的干扰。设计师还将石板延伸至整个凹室地板以及中央走道中的地板，并使用建筑上回收的石板进行处理，以确保与原来的现有地板一致。
这使得空间感觉更大、更流线型。在铺设新的石板区域时，发现了迄今为止未被发现的都铎城墙。当历史专家进来时，工作短暂地停止了，在重新密封之前对墙壁进行了检查，新的地板可以为子孙后代保护它。在谈到新设计的影响时，历史皇家宫殿零售运营主管 Ian Cuerden 评论道：“自从白塔礼品店重新设计完成以来，我们看到我们的销售额比去年有所增长，销售额也有所提升。我们的平均交易价值和每位访客的支出。作为一个不受政府或皇家资助的独立慈善机构，零售销售做出了重要贡献，并确保我们能够继续给予这些重要的遗产地应有的照顾。此外，新设计的商店增强了访客的购物体验，改善了客流并增强了我们产品的展示。我们的白塔商店受到了英国游客和海外游客的好评。”总体效果是一个引人注目、温暖和实用的空间，具有强大和权威的美学——一种真实且适合历史地点的空间。得益于灯光和自然而权威的材料，商店拥有温馨的氛围，具有与其皇家位置相称的优质感觉。
设计：金纳斯利肯特设计公司
摄影：凯特·贝瑞
