新南威尔士州彭里斯市的新 Supercheap 汽车旗舰店的到来并没有什么微妙之处。Supercheap Auto 是澳大利亚最大的汽车零部件零售商。这家商店是他们向提供更多基于服务和体验的客户提供的第一步。
这就是新零售——一切以客户为中心。前门上方有一个摇滚音乐会大小的 LED 屏幕。商店前面是装配区，您可以在那里安装新购买的产品并进行一系列测试和检查。有一堵墙的“点击取货”储物柜，甚至还有几个特斯拉充电站。
在内部，客户旅程很简单——就是一个甜甜圈。Supercheap 的全部商品均位于外环。但这家商店真正与众不同的是甜甜圈的中间。它完全专注于客户参与和服务。
占据整个空间的是一个巨大的悬挂式八面液晶显示屏，悬挂在车辆服务电梯上方。该功能的主要功能是教育性的——通过屏幕向整个商店广播演示和教程。它规模庞大、身临其境、服务驱动、信息丰富，最重要的是有趣。这就是新零售。
设计：MacCartneydesign
摄影：亚历克斯·鲍尔
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